Design Thinking applicato al branding: fare FRAMING

Quella che vedete in foto è l’installazione di un ignoto artista da spiaggia che coglie perfettamente il senso di un’idea: 𝘁𝘂𝘁𝘁𝗼 𝗽𝘂𝗼̀ 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮𝗿𝗲 𝗮 𝘀𝗲𝗰𝗼𝗻𝗱𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗶 𝘃𝗶𝘀𝘁𝗮 𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗿𝗻𝗶𝗰𝗲 (𝗳𝗿𝗮𝗺𝗲) 𝗶𝗻 𝗰𝘂𝗶 𝘀𝗶 𝗶𝗻𝘀𝗲𝗿𝗶𝘀𝗰𝗲.

FACT: la causa di fallimento n.1 delle startup, come confermano molti studi, è 𝘭𝘢 𝘮𝘢𝘯𝘤𝘢𝘯𝘻𝘢 𝘥𝘪 𝘶𝘯𝘢 𝘳𝘦𝘢𝘭𝘦 𝘥𝘰𝘮𝘢𝘯𝘥𝘢.

Parlavo delle competenze di 𝘂𝗻𝗮 𝗻𝘂𝗼𝘃𝗮 𝗳𝗶𝗴𝘂𝗿𝗮 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗲𝗿-𝗱𝗲𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲𝗿 e tra queste una delle più importanti è la capacità di arrivare alla definizione del problema da risolvere, detta 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺 𝘀𝘁𝗮𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁.

Ci si arriva per fasi divergenti (raccolta di informazioni, dati, conversazioni con le persone) e convergenti (selezione delle situazioni più rilevanti), non tanto per il numero di interviste fatte, quanto per la capacità di inquadrarle, appunto.

💡 Dunque, l𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗽𝗶𝘂̀ 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗶 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲…𝗲̀ 𝗶𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮. Inquadrare un problema in modo da favorire un cambio di prospettiva è all’origine delle idee più innovative.

𝗚𝗹𝗶 𝗶𝗻𝗴𝗿𝗲𝗱𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺 𝘀𝘁𝗮𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁?
🙋‍♂️ una tipologia psico-attitudinale di persona (no, non è la 𝘣𝘶𝘺𝘦𝘳 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢 con la sua giornata-tipo inventata a tavolino per farci piacere);
🏹un tipo di obiettivo che sta perseguendo;
💣 un tipo di ostacolo che sta incontrando.

𝗚𝗹𝗶 𝗲𝗿𝗿𝗼𝗿𝗶 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶? (che fanno credere a molte start up di avere la soluzione geniale)
• non andare al “cuore” degli elementi sopra e fissarsi sui dettagli
• partire da buyer persona inventate e non basate su dati
• definire un’area problematica secondo standard consolidati

Così formuliamo un problema che contiene già sua la soluzione: un potente bias di conferma, anziché un esercizio di apertura mentale.

𝗘𝗦𝗘𝗠𝗣𝗜𝗢 𝗗𝗜 𝗣𝗥𝗢𝗕𝗟𝗘𝗠 𝗦𝗧𝗔𝗧𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧 𝗦𝗕𝗔𝗚𝗟𝗜𝗔𝗧𝗢
“Jerry, 32 anni, seo specialist, freelance, smette di lavorare alle 9 di sera, grande consumatore di film e serie in streaming, vorrebbe playlist personalizzate per ottimizzare le sue scelte e massimizzare il tempo libero”
𝗘𝗦𝗘𝗠𝗣𝗜𝗢 𝗗𝗜 𝗙𝗥𝗔𝗠𝗜𝗡𝗚 𝗗𝗘𝗟 𝗣𝗥𝗢𝗕𝗟𝗘𝗠𝗔
“persona culturalmente curiosa, ad alto consumo di prodotti di intrattenimento, vuole modi semplici per incrementare le sue occasioni di arricchimento o evasione, e trascorrere del tempo libero di qualità”

Quando un_ designer usa la seconda piattaforma invece della prima, può generare soluzioni molto più innovative.